LunuBet – Uskottava Peliseurasi Verkossa

Sisällysluettelo

• Pelivalikoimamme ja Pelialusta
• Turvaus ja Toimilupa
• Maksumenetelmät ja Pikaiset Kotiutusprosessit
• Bonusjärjestelmät ja Edut
• Asiakaspalvelu ja Apu

Pelivalikoimamme ja Pelialusta

Meillä LunuBetilla käsitämme, että jokainen kasinopelaaja on uniikki omilla toiveineen. Tästä syystä me olemme luoneet monipuolisen pelitarjonnan, joka tyydyttää niin noviisien että ammattilaisten pelaajien vaatimukset. Peliympäristömme sisältää lähes 3000 monipuolista peliä, mitkä on huolellisesti valittu yhteistyössä toimialan merkittävien pelintarjoajien kanssa.

Slottipelit muodostavat pelitarjontamme ytimen osan, ja tarjoamme kaikkea vanhoista hedelmäsloteista nykyaikaisiin videopeleihin. Kasvavat jackpot-pelit ovat olleet ansainneet erikoisen kannatuksen pelaajien parissa, sillä ne antavat mahdollisuuden todella huomattaviin voittoihin. Lunu Bet on luonut uniikin luokittelujärjestelmän, joka yksi nopeuttaa lempipelien etsimistä.

Kategoria
Pelien kokonais Summa
Parhaat Kehittäjät
Keskimääräinen RTP

Slottipelit	2000+	NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming	96.2%
Kasinopelit	150+	Evolution Gaming, Playtech	98.5%
Live Casino	200+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Jackpot-pelit	50+	NetEnt, Microgaming	94.5%

Live casino -osiomme ansaitsee erityismaininnan. Tarjoamme 24/7 vrk:n käytössä olevan live-pelin, jossa aidot jakajat tarjoavat aidon kasinoilmapiirin heti kotisi mukavuuteen. Ruletti, blackjack, baccarat-peli ja monenlaisten pokeriversioden rinnalla meillä on lisäksi erikoisvaihtoehtoja kuten esimerkiksi Monopoly Live ja Dream Catcher.

Suojaaminen ja Toimiluvitus

Toiminta rakentuu lujalle luottamusta ja avoimuudelle. Työskentelemme Maltan saaren peliviranomaista antamalla käyttöluvalla (MGA/B2C/394/2017), joka on yhtenä arvostetuimmista ja tiukasti kontrolloiduista toimiluvista täyden pelialalla. Kyseinen toimilupa määrää meitä tottelemaan erittäin tiukkoja määräyksiä käyttäjien suojaamisen, reilua pelaamisen ja vastuullista pelaamista suhteessa.

Turva ei ole ole meille merkityksellä pelkkä termi vaan yksi jokapäiväinen velvoite. Kaikki rahalliset siirrot ja tiedot suojataan 256-bitin SSL-salauksella, joka tekniikka on sama identtinen teknologia, jota pankit käyttävät omiensa järjestelmissä. Pelialustanamme auditoidaan jatkuvasti riippumattomien turva-asiantuntijoiden toimesta potentiaalisten haavoittuvuuksien havaitsemiseksi.

Vastuullista Pelaaminen

Panostamme vastuullista pelaamista arvoihin ja annamme välineitä, joita käyttämällä voit sinä seurata pelaamistasi:

• Talletusrajojen asettaminen päivittäis-, viikkotason tai kuukausitasolle
• Tappiorajoitusten säätäminen halutuksi periodiksi
• Peliajan limitat pelikertojen hallitsemiseksi
• Itsesulkuvaihtoehto määräajaksi tai pysyvästi
• Todellisuusmuistutukset, mitkä ilmoittavat vietetystä ajankohdasta ja taloudellisista summista

Maksuvaihtoehdot ja Pikaiset Kotiutukset

Tiedostamme, että sujuvat ja turvalliset transaktiot ovat olennainen osa hyvää pelielämystä. Sen vuoksi olemme kehittäneet kattavan maksujärjestelmän, joka järjestelmä tukee montaa erityyppisiä maksutapoja suomalaisten asiakkaiden toiveisiin.

Maksukeino
Talletus
Kotiutussumma
Käsittelyn kesto

Pankkisiirto	10€ – 10,000€	20€ – 50,000€	1-3 arkipäivää
Trustly	10€ – 10,000€	20€ – 50,000€	Instant – 24h
MuchBetter	10€ – 5,000€	20€ – 5,000€	Välitön – 24h
Kryptovaluutat	20€ – 25,000€	50€ – 100,000€	15 min – 2h
Visa/Mastercard	10€ – 5,000€	20€ – 5,000€	1-5 työpäivää

Poikkeuksellisen tyytyväisiä olemme me kotiutusten käsittelyajoistamme. Kun tilisi on varmennettu, monet rahansiirot käsitellään 24 tunnin kuluessa. Trustly-maksut menevät läpi usein jo parissa tunnissa, ja kryptosiirrot ovat juuri kaikkein kaikkein nopeimpia vaihtoehto.

Bonusjärjestelmät ja Palkinnot

Tarjoamme pelaajille laajan bonusjärjestelmän, joka edistää sekä kaikki tuoreet että pitkäaikaiset pelaajamme. Aloituspakettimme on rakennettu antamaan vankka lähtö pelitaipaleellesi meidän luona, mutta varsinainen merkitys löytyy jatkuvista etuoikeuksista.

Uskollisuusohjelma

VIP-järjestelmämme rakentuu monista tasotuksista, millä edetään pelikokemuksen mukana. Kukin pelipanoksesi ansaitsee palkintopisteitä, jotka voi kukä tahansa vaihtaa bonuksiksi tai muihin bonuksiin. Korkeimmilla VIP-portailla pelaajat saavat:

• Henkilökohtaisesta tilinhoitajasta, joka on käytettävissä läpi vuorokauden
• Ripeämmästä kotiutusten hoitamisesta vailla normaaleja rajoitteita
• Räätälöidyistä bonuksista pohjautuen mieltymyksiin
• Kutsuja erikoisiin kilpailuihin paremmilla palkintopooleilla
• Syntymäpäivälahjoista ja poikkeavista juhlapäiväpalkinnoista
• Cashback-ohjelmasta, mikä hyvittää prosenttiosuuden menetyksistä viikkotasolla

Asiakaspalvelu ja Tuki

Tukitiimimme on tavoitettavissa suomalaisilla 24 h vrk:ssa, 7 päivänä viikoittain. Tiedostamme, että asiat ja kysymykset eivät suinkaan noudata työaikoja, ja siksi asiakaspalvelumme on aina valmiudessa tukemaan. Pystyt ottaa yhteys kolmena vaihtoehtoisella menetelmällä: live-chatta, sähköpostiviestin tai puhelimen käyttämällä.

Live-keskustelu on käytetyin kontaktointitapa, silloin kun voit saada vastauksia tavallisesti vajaan 3 minuutissa. Asiakaspalvelijamme ovat koulutettuja ammattilaisia, ketkä tietävät peliympäristömme läpikotaisin, ja pystyvät ratkaisemaan monet pulmista välittömästi. Monimutkaisemmat tekniset ongelmat välitetään ammattimaiselle erikoistiimille, joka vastaa nopeastikin yleensä parin tunnin sisään.

Olemme lisäksi rakentaneet kattavan ohjesivuston, josta tarkastellaan suosituimpia tiedusteluja bonuksista, maksuvaihtoehdoista, käyttäjätilin vahvistamisesta ja teknologisista ongelmista. Mainittu itsearviointiresurssi on käännetty kokonaan suomenkieliseksi ja päivitetään säännöllisesti pelaajien palautteiden pohjalta.

LunuBetilla luotamme, että hyvinvointi perustuu asiakkaiden hyvinvoinnille. Jatkamme tulevaisuudessakin järjestelmän kehittämistä kuuntelemalla jatkuvasti palautettanne ja implementoimalla parannuksia, joilla luovat käyttökokemuksesta yhä sujuvamman ja nautinnollisemman. Tervetuloa mukaan laajenevaan pelaajajoukkoomme.